المجرة

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء ( الأجهزة الإلكترونية، والبطاقات المسبقة الدفع )

الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء بشرط أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.

استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر

لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية –تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ... الخ )

يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع اذا لم يكن هناك عيب مصنعي

في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي راجحي ليتم استرجاع المبلغ وفي حال يوجد بنك اخر سوف يكون هناك رسوم تحويل لبنك مختلف 7.5 ريال وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.

شروط عامة

لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عن طريق برنامج التقسيط

في حالة شراء عروض الباقات، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً، بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية.

في حالة استخدام الهدايا المرفقة، نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتج.

بعد ان يتم تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن فان متجر المجرة يخلي مسؤوليته التامة عن أي تأخير خارج الفترة المتفق عليها وفي حال حصل التأخير يتم التواصل مع شركة الشحن لتتبع طلبك واستلامه .

كيفية الارجاع والاستبدال

·         التواصل مع رقم خدمة العملاء واتساب 0559961884  خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9 صباحاً حتى 10 مساءً من يوم السبت حتى الخميس ماعدا يوم الجمعة ويمكنكم التواصل معنا عبر الرقم 0559961884